Crear y configurar agente
Un agente se crea desde la sección Agentes de Kivox Studio, indicando un nombre y una descripción. Ambos campos son para uso interno del equipo: ayudan a identificar el propósito del agente sin necesidad de abrir su configuración completa.
También puede asignarse un avatar para distinguir el agente visualmente dentro de Kivox Studio cuando el espacio de trabajo tiene varios. Este avatar también se usará en la interfaz de chat.
Secciones de configuración
La configuración de un agente se organiza en varias secciones independientes. Cada una controla un aspecto distinto del comportamiento, y no es necesario completarlas todas antes de la primera prueba.
Las instrucciones son la configuración con mayor efecto sobre el comportamiento del agente, y conviene revisarlas primero. El resto de las secciones amplían o ajustan ese comportamiento base.
Estado del agente
Un agente pasa por tres estados durante su ciclo de vida.
Borrador es el estado inicial. Un agente en estado Borrador puede modificarse y probarse libremente; ninguna conversación real depende todavía de él.
Publicado indica que el agente está operando. El cambio a Publicado debería ocurrir después de haber probado su comportamiento con casos representativos, no como parte del flujo de creación.
Archivado retira el agente de la operación sin eliminar su configuración. Antes de archivar un agente, confirme que ningún canal activo depende de él.
Modificar un agente
El nombre, la descripción, el avatar y cualquier sección de configuración pueden actualizarse después de la creación. Un cambio en las instrucciones o en las herramientas conectadas puede alterar el comportamiento del agente ante preguntas que antes funcionaban correctamente, así que conviene repetir las pruebas principales después de una modificación, tal como se describe en Diagnosticar un agente.